Vous souhaitez réserver vos rendez-vous Beauté et Bien-être dans votre Institut "douce heure" directement par internet ?

Vous pouvez créer votre compte et ainsi réserver vos rendez-vous, voir vos réservations et les déplacer ou les annuler

en quelques clics

A compter du lundi 9 juin 2025 pour toute réservation de rendez-vous :

• directement dans votre Maison de Beauté « douce heure & histoires douces »
• par téléphone, sms ou message privé
• en ligne sur le site internet : www.douceheure-institut.fr

Un acompte égal à 30% du montant de la prestation vous sera demandé.

Voici les Conditions Générales qui régissent les modalités pour les retards, annulations et oublis de rendez-vous dans votre Maison de Beauté "douce heure & histoires douces"** :

• Vous allez avoir du retard pour votre rendez-vous :

Contactez-moi dès que vous le pouvez afin de m'en informer. En fonction de votre retard et du planning, si votre rendez-vous ne peut pas être maintenu et au-delà de 15 min (moins pour les petites prestations) les conditions d'annulation s'appliquent.

• Vous souhaitez annuler votre rendez-vous :

+ de 24h avant votre rendez-vous

Vous pouvez annuler votre réservation en me contactant.

Plus de 24h avant votre rendez-vous, votre acompte versé (30% du montant de votre rendez-vous) lors de votre réservation vous sera remboursé.

Un nouvel acompte vous sera demandé pour une nouvelle réservation.

24h et - avant votre rendez-vous

Vous souhaitez annuler votre rendez-vous 24h avant votre soin ou moins, contactez-moi afin que je puisse annuler votre réservation, toutefois votre acompte versé sera conservé (si vous avez un bon cadeau, 30% de la valeur de celui-ci seront déduits).

Un nouvel acompte vous sera demandé pour une nouvelle réservation.

• Vous avez oublié votre rendez-vous :

Contactez-moi pour que nous puissions reprogrammer votre rendez-vous, toutefois, votre acompte versé sera conservé et un nouvel acompte vous sera demandé pour une nouvelle réservation (si vous avez un bon cadeau, 30% du montant de celui-ci seront déduits).

ATTENTION : il ne sera fait aucune exception pour les paiements des acomptes et pour la conservation de ceux-ci si le rendez-vous est annulé dans les 24h ou moins, si il est oublié ou si vous avez du retard.

Sachez également que votre esthéticienne s'engage elle aussi, si elle doit annuler votre moment Beauté et Bien-être 24h ou moins avant votre rendez-vous, elle vous offrira dans votre Maison de Beauté, lorsque le rendez-vous annulé sera reprogrammé, un massage sur chaise d'une durée de 15 min.

** Ce sont les mêmes Conditions Générales qui régissent les modalités pour les retards, annulations et oublis de rendez-vous pour les prestations en extérieur.

CM2C

Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

Entreprise adhérente à la médiation CM2C

14 rue St Jean 75017 Paris

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site: cm2c.net

tél. : 01 89 47 00 14