Bonjour à tous,
C'est moi Henriette, la messagère ailée de votre Maison de Beauté "douce heure & histoires douces", je suis heureuse de vous retrouver après toutes ces semaines sans vous donner de nouvelles, au travers de cette lettre écrite en ces premiers jours du mois de juin.
Je vous espère (comme moi qui rentre de plusieurs semaines de voyages dans de merveilleux payages que Théonas m'a contés, c'est d'ailleurs pour cela, les voyages étaient si beaux, que j'ai ne vous ai pas écris plus tôt) en pleine forme et prêt-e pour de doux soins dans votre Maison de Beauté préférée.
Il y a plusieurs informations importantes que je dois vous apporter, il était donc tant que j'arrête de voler de villes en villages imaginés et que je me remette à vous écrire.
Sur cette première lettre de juin 2025, je vous parle tout d'abord des Conditions Générales qui régissent les modalités pour les retards, annulations et oublis de rendez-vous dans votre Maison de Beauté "douce heure & histoires douces" située au 29 rue de la Libération à Villevocance (07690)** :
A compter du lundi 9 juin 2025 pour toute réservation de rendez-vous :
- directement dans votre Maison de Beauté « douce heure & histoires douces »
- par téléphone, sms ou message privé
- en ligne sur le site internet : www.douceheure-institut.fr
Un acompte égal à 30% du montant de la prestation vous sera demandé.
Voici les Conditions Générales qui régissent les modalités pour les retards, annulations et oublis de rendez-vous dans votre Maison de Beauté "douce heure & histoires douces" :
- Vous allez avoir du retard pour votre rendez-vous :
Contactez-moi dès que vous le pouvez afin de m'en informer. En fonction de votre retard et du planning, si votre rendez-vous ne peut pas être maintenu et au-delà de 15 min (moins pour les petites prestations) les conditions d'annulation s'appliquent.
- Vous souhaitez annuler votre rendez-vous :
+ de 24h avant votre rendez-vous
Vous pouvez annuler votre réservation en me contactant.
Plus de 24h avant votre rendez-vous, votre acompte versé (*30% du montant de votre rendez-vous) lors de votre réservation vous sera remboursé.
Un nouvel acompte vous sera demandé pour une nouvelle réservation.
24h et - avant votre rendez-vous
Vous souhaitez annuler votre rendez-vous 24h avant votre soin ou moins, contactez-moi afin que je puisse annuler votre réservation, toutefois votre acompte* versé sera conservé (si vous avez un bon cadeau, 30% de la valeur de celui-ci seront déduits).
Un nouvel acompte vous sera demandé pour une nouvelle réservation.
- Vous avez oublié votre rendez-vous :
Contactez-moi pour que nous puissions reprogrammer votre rendez-vous, toutefois, votre acompte versé sera conservé et un nouvel acompte vous sera demandé pour une nouvelle réservation (si vous avez un bon cadeau, 30% du montant de celui-ci seront déduits).
ATTENTION : il ne sera fait aucune exception pour les paiements des acomptes et pour la conservation de ceux-ci si le rendez-vous est annulé dans les 24h ou moins, si il est oublié ou si vous avez du retard*.
Sachez également que Théonas s'engage elle aussi, si elle doit annuler votre moment Beauté et Bien-être 24h ou moins avant votre rendez-vous, elle vous offrira dans votre Maison de Beauté, lorsque le rendez-vous annulé sera reprogrammé, un massage sur chaise d'une durée de 15 min.
*voir les Conditions Générales écrites ci-dessus et accessibles sur le site internet www.douceheure-institut.fr (catégorie « Informations », rubrique « mon compte-CGU »)
** Ce sont les mêmes Conditions Générales qui régissent les modalités pour les retards, annulations et oublis de rendez-vous pour les prestations en extérieur.
Il est temps pour moi de m'envoler vers une nouvelle lettre et de vous souhaiter une très belle jounée,
Henriette